Często zadawane pytania

Jaki jest koszt dostawy systemów reklamowych

Koszt dostawy zależy od wagi wszystkich produktów w zamówieniu oraz od kraju dostawy. Koszt dostawy obliczany jest automatycznie po dodaniu produktów do koszyka.
Przy zamówieniu o wartości powyżej 500 zł netto, na terenie Poslki dostawa jest darmowa.

Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy zależy od kraju dostawy. Na terenie Polski wynosi od 1 do 3 dni roboczych (liczonych od dnia zaksięgowania wpłaty). Dostawa poza granice Polski trwa od 3 do 7 dni roboczych (od dnia zaksięgowania wpłaty)
W przypadku zamówienia produktów z kategorii Aluramy, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniuo 2 - 4 dni

Czy można odebrać zamówione produkty osobiście?

Nie, AxOx jest sklepem internetowym i zakupu można dokonać jedynie drogą elektroniczną z dostawą kurierem pod wskazany adres.

Jak można zapłacić za zamówienie?

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Płatność elektroniczna (PayU)
  • Płatności elektroniczne PayPal
  • Przedpłata na konto bankowe 39 1090 1362 0000 0001 3035 4676 Santander Consumer Bank SA
  • Płatność Kartami: VISA, Mastercard (poprzez PayU lub PayPal)

Mam problem ze zrealizowaniem płatności. Co zrobić?

Bardzo chętnie przyjmiemy Twoje zamówienie. Jeśli wystąpiły jakieś problemy z płatnością to zawsze możesz opłacić zamówienie w tradycyjny sposób - przelewem.
Dane do przelewu:
Axox Media Sp. z o.o.
ul. Homera 219 60-461 Poznań
Santander Consumer Bank SA
[PLN] 39 1090 1362 0000 0001 3035 4676
[EUR] 08 1090 1883 0000 0001 4030 5299
SWIFT: WBKPPLPP
Bardzo prosimy o umieszczenie numeru zamówienia w tytule przelewu.

Czy muszę założyć konto, aby dokonać zakupu?

Nie musisz zakładać konta, aby dokonać zakupu w naszym sklepie. Możesz dokonać zakupów bez rejestracji, jako gość. Jednak wówczas nie będziesz mieć możliwości śledzenia swojego zamówienia.

Co zrobić, gdy nie pamiętam hasła do swojego konta?

W ekranie logowania/rejestracji należy kliknąć w link "nie pamiętasz hasła", a następnie podać adres e-mail podany przy rejestracji. Na ten adres od razu wyślemy linka do strony, na której będzie można zresetować swoje hasło i od razu uzyskać nowe.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Z Obsługą Klienta możesz skontaktować się na dwa sposoby: telefonicznie pod numerem 607 701 055 lub elektronicznie poprzez maila: info@axox.eu oraz poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na podstronie kontakt. Obsługa Klienta pracuje od 9:00 do 17:00 i odpowiada na wszystkie prośby na bieżąco.

Czy mogę zarezerwować produkt bez kupowania go?

Produkty, które dodajesz do koszyka lub do listy życzeń nie są rezerwowane. Są one zarezerwowane dopiero w momencie opłacenia zamówienia w przypadku płatności online lub w momencie złożenia zamówienia z wyborem płatności przelewem bankowym.

W jaki sposób mogę się upewnić, że proces zakupów został przeprowadzony poprawnie?

Po zakończeniu zakupów, otrzymasz na swoją skrzynkę mailową potwierdzenie złożenia zamówienia. Jeżeli nie masz takiego potwierdzenia, skontaktuj się z nami.

Jak mogę sprawdzić co dzieje się z moim zamówieniem?

Podstawową informacją o zamówieniu jest przypisany do niego status, który można zobaczyć po zalogowaniu się na swoje konto. Przy zmianie statusu zamówienia otrzymasz również maila na wskazany w zamówieniu adres mailowy.

Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Tak, zamówienie można zmodyfikować lub anulować poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy z Obsługą Klienta, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Modyfikacja lub anulowanie zamówienia powinno zostać przez nas potwierdzone.

Co mam zrobić, jeżeli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Prześlij zgłoszenie reklamacyjne na maila info@axox.eu.